Dyson DC37C ErP Allergy - Manuel d'utilisation - Page 17

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“GAR ANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ” (EXTR AIT

DU CODE DE LA CONSOMMATION)

Art.L.211-4 “Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond

des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également

des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage

ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été

réalisée sous sa responsabilité.“

Art.L.211-12 “L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans

à compter de la délivrance du bien.”

Art.L.211-5 “Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et,

le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités

que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard

aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son

représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les

parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la

connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.”

“De la garantie des défauts de la chose vendue” (extrait du code civil)

Art.1641 “Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la

chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui

diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en

aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.”

Art.1648 (1er alinéa) “L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée

par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.”

6. Vos coordonnées seront uniquement conservées par la société Dyson,

responsable du traitement, la société Dawleys et les agents agréés, pour les

besoins de mise en œuvre de la présente garantie et de la relation clientèle.

Les informations recueillies et traitées par la société Dyson sont régies par les

dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée par

la loi du 6 août 2004. Elles seront utilisées pour les besoins de mise en œuvre

de la présente garantie et de la relation clientèle et sont destinées, à cette fin, à

Dyson ainsi qu’à ses prestataires de services. Vous disposez d’un droit d’accès,

de rectification et de modification des données vous concernant, ainsi que

d’un droit d’opposition à leur traitement. Ces droits peuvent être exercés à tout

moment, notamment auprès de DYSON Service Consommateurs Dyson France,

64 rue La Boétie, 75008 Paris.

Des informations commerciales pourront également vous être envoyées.

Vous pouvez vous opposer à ce que Dyson vous adresse des offres

promotionnelles sur ses produits, ainsi qu’à recevoir toutes autres offres

commerciales par courrier, en écrivant à [email protected] ou à

DYSON Service Consommateurs Dyson France, 64 rue La Boétie, 75008 Paris

si vous n’avez pas d’adresse email. A votre demande, Dyson vous remboursera

les frais de timbre.

BE

SERVICE CLIENTELE DYSON

Pour toute question concernant votre aspirateur Dyson, appelez le Service

clientèle de Dyson en veillant à avoir le numéro de série, la date d’achat et le

nom de votre fournisseur à portée de main, ou contactez nous via le site web.

Le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique située sous l’appareil.

La plupart des questions peuvent être résolues par téléphone par un de nos

employés du Service clientèle de Dyson.

Si votre aspirateur nécessite une intervention, appelez le Service clientèle de

Dyson afin que nous puissions discuter des options possibles avec vous. Si votre

aspirateur est sous garantie et que votre réparation est par conséquent couverte,

cette dernière sera alors effectuée sans frais.

ENREGISTREZ-VOUS COMME PROPRIETAIRE

D’UN APPAREIL DYSON

MERCI D’AVOIR CHOISI UN DYSON

Nous vous encourageons à vous enregistrer en tant que propriétaire d’un

appareil Dyson afin que nous puissions vous offrir un service rapide et efficace.

Vous pouvez le faire de deux manières :

•

En ligne à l’adresse www.dyson.be

•

En appelant le Service clientèle de Dyson : 078 15 09 80.

De cette manière vous serez enregistré en tant que propriétaire d’un aspirateur

Dyson en cas de dommages assurés, et nous pourrons prendre contact avec

vous si nécessaire.

GAR ANTIE DE 5 ANS

CONDITIONS GÉNÉR ALES DE L A GAR ANTIE DYSON DE 5 ANS

La garantie est donnée par Dyson BV, Keizersgracht 209, 1016DT Amsterdam,

Nederland/Pays-Bas.

CE QUI EST COUVERT PAR LA GAR ANTIE

•

La réparation de votre aspirateur si son défaut est le résultat de matériaux

défectueux, d’erreurs de fabrication ou de fonctionnement apparus endéans les

cinq ans de la date d’achat ou de livraison (si une pièce n’est plus disponible ou

fabriquée, Dyson la remplacera par une pièce alternative qui fonctionne).

•

Lorsque l’appareil est vendu en dehors de l’UE, cette garantie n’est valable que

si l’appareil est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu.

•

Lorsque l’appareil est vendu dans l’UE, cette garantie n’est valable que (i) si

l’appareil est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu ou, (ii) lorsque

l’appareil est utilisé en Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, en

Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne ou au Royaume-Uni, si le modèle

est celui indiqué et que l’appareil respecte la tension nominale du pays.

CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GAR ANTIE

Dyson ne garantit pas la réparation ni le remplacement d’un produit suite aux

causes suivantes :

•

Dégâts accidentels, défauts causés par une négligence, une utilisation

incorrecte ou imprudente ou une utilisation non conforme aux instructions du

manuel d’utilisation Dyson.

•

Utilisation de l’aspirateur pour tout autre usage que l’usage domestique normal.

•

Utilisation de pièces qui n’ont pas été assemblées ou placées conformément aux

instructions de Dyson.

•

Utilisation d’autres pièces et accessoires que les pièces et accessoires d’origine

de Dyson.

•

Installation incorrecte (sauf celles effectuées par Dyson).

•

Réparations ou modifications effectuées par des tiers autres que Dyson ou ses

agents agréés.

•

Obstructions – nous vous renvoyons aux instructions relatives permettant

de résoudre les problèmes d’obstructions de votre aspirateur que vous

trouverez dans le manuel d’utilisation ou sur www.dyson.be sous la rubrique

Service clientèle.

•

Usure normale (par exemple fusibles, courroie, brosse, batteries, etc.).

•

L’utilisation de cet appareil pour aspirer des gravas, des cendres, du plâtre.

En cas de doute sur la couverture de votre garantie, appelez le Service clientèle

de Dyson : 078 15 09 80.

APERCU DE LA COUVERTURE

•

La garantie prend effet à la date d’achat (ou à la date de livraison si celle-ci est

ultérieure).

•

Pour qu’une intervention puisse être réalisée sur votre aspirateur, vous devez

fournir la preuve d’achat /de livraison (l’original et tout document qui prouve

que vous en êtes le propriétaire). Sans cette preuve, toute intervention sera à

votre charge. Veuillez conserver votre facture ou votre bon de livraison.

•

Les travaux seront effectués par Dyson ou ses agents agréés.

•

Les pièces remplacées sont la propriété de Dyson.

•

La réparation ou le remplacement de votre aspirateur ne prolonge pas la

période de garantie.

•

Cette garantie est un complément à vos droits de consommateur et ne porte

aucunement préjudice à ceux-ci.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

•

Les informations vous concernant seront traitées par Dyson BV dans le cadre

de l’exécution du contrat de garantie et à des fins de promotion, marketing et

services en rapport avec les produits Dyson. Vos données à caractère personnel

peuvent également être communiquées aux entités liées à Dyson BV qui peuvent

aussi utiliser vos données à des fins de promotion, marketing et services en

rapport avec les produits Dyson. Certaines de ces entités peuvent être établies

en dehors de l’Espace Economique Européen. Vous consentez à ce transfert.

•

Si vous ne souhaitez pas être contacté par la poste ou par téléphone concernant

des produits Dyson vous pouvez prendre contact avec (Dyson BV, Keizersgracht

209, 1016DT Amsterdam, Nederland/Pays-Bas) ou en appelant l’aide en ligne

à la clientèle de Dyson au (078 15 09 80). Vous pouvez aussi nous envoyer un

e-mail à [email protected]

•

Si vous consentez à être contacté par courriel concernant des produits Dyson,

vous pouvez prendre contact avec (Dyson BV, Keizersgracht 209, 1016DT

Amsterdam, Nederland/Pays-Bas) ou en appelant l’aide en ligne à la clientèle

de Dyson au (078 15 09 80). Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à

[email protected]

•

Vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel afin de les

rectifier. Pour exercer vos droits, vous pouvez prendre contact avec Dyson BV,

Keizersgracht 209, 1016DT Amsterdam, Nederland/Pays-Bas, ou en appelant

l’aide en ligne à la clientèle de Dyson au (078 15 09 80). Vous pouvez encore

nous envoyer un e-mail à [email protected]

•

Pour plus d’informations sur la manière dont nous protégeons votre

informations confidentielles, voyez notre politique de confidentialité sur

www.dyson.be

CH

SERVICE CONSOMMATEUR DYSON

Si vous avez une question concernant votre aspirateur Dyson, vous pouvez soit

téléphoner au service d’assistance Dyson en précisant le numéro de série de

votre appareil ainsi que le lieu et la date de votre achat, soit nous contacter via

notre site internet.

Le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique située sous l’appareil.

Un membre de l’équipe d’assistance téléphonique Dyson sera à même de

résoudre la plupart de vos problèmes.

Si votre aspirateur nécessite une réparation, téléphonez au service d’assistance

Dyson afin de discuter des options proposées. Si votre aspirateur est sous

garantie et que celle-ci couvre la réparation, il sera réparé gratuitement.

ENREGISTREZ-VOUS EN TANT QUE PROPRIETAIRE

D’UN DYSON

NOUS VOUS REMERCIONS D’AVOIR CHOISI DYSON

Afin de nous permettre de vous assurer un service rapide et efficace, veuillez

vous enregistrer en tant que propriétaire d’un Dyson.

Veuillez enregistrer votre aspirateur Dyson sur internet sous www.dyson.ch ou

par téléphone au no 0848 807 907.

Cela confirmera la propriété de votre aspirateur Dyson en cas de réclamation

auprès des assurances et nous permettra de vous contacter si nécessaire.

GAR ANTIE LIMITEE DE 5 ANS

CONDITIONS DE L A GAR ANTIE LIMITÉE DYSON DE 5 ANS

QUE COUVRE LA GAR ANTIE ?

•

La réparation ou le remplacement de votre aspirateur (à la discrétion de

Dyson) si l’appareil s’avère être défaillant en raison de défauts de matériaux,

de fabrication ou de fonctionnement dans les 5 ans suivant son achat ou sa

livraison (si une pièce n’est plus disponible ou n’est plus fabriquée, Dyson la

remplacera par une pièce de rechange fonctionnelle).

•

Utilisation de l’appareil dans le pays d’achat.

QUE NE COUVRE PAS LA GAR ANTIE ?

Dyson ne garantit pas la réparation ou le remplacement d’un produit en cas :

•

De dommages accidentels, défauts dus à un usage ou un entretien négligent,

un usage impropre, un manque de soins, une opération ou une manipulation

inconsidérées de l’aspirateur non conformes au guide d’utilisation Dyson.