KitchenAid KSEB900ESS - Guide de dépannage

SI VOUS AVEZ BESOIN DE SERVICE :

1.

Avant de nous contacter pour obtenir un dépannage, veuillez déterminer si des réparations sont nécessaires pour votre produit.

Certains problèmes peuvent être résolus sans intervention de dépannage. Veuillez prendre quelques minutes pour consulter la section

Dépannage ou Résolution des problèmes du Guide d’utilisation et d’entretien ou visiter http://kitchenaid.custhelp.com.

2.

Tout service sous garantie doit être effectué exclusivement par nos fournisseurs de dépannage autorisés KitchenAid. Aux É.-U. et au

Canada, dirigez toutes vos demandes de service sous garantie au

KitchenAid Customer eXperience Center

Aux États-Unis, composez le 1-800-422-1230. Au Canada, composer le 1-800-807-6777.

Si vous résidez à l'extérieur du Canada et des 50 États des États-Unis, contactez votre marchand KitchenAid autorisé pour déterminer si

une autre garantie s'applique.

GARANTIE LIMITÉE DE LA

CUISINIÈRE ÉLECTRIQUE

KITCHENAID

®

ATTACHEZ ICI VOTRE REÇU DE VENTE. UNE PREUVE D’ACHAT

EST OBLIGATOIRE POUR OBTENIR L’APPLICATION DE LA

GARANTIE.
Lorsque vous appelez le centre d'eXpérience de la clientèle, veuillez

garder à disposition les renseignements suivants :

■

Nom, adresse et numéro de téléphone

■

Numéros de modèle et de série

■

Une description claire et détaillée du problème rencontré

■

Une preuve d’achat incluant le nom et l’adresse du marchand ou

du détaillant

GARANTIE LIMITÉE DE CINQ ANS

CE QUI EST COUVERT

CE QUI N’EST PAS COUVERT

GARANTIE LIMITÉE DURANT LA PREMIÈRE ANNÉE (PIÈCES ET

MAIN-D’OEUVRE)

Pendant un an à compter de la date d’achat, lorsque ce gros appareil

ménager est installé, utilisé et entretenu conformément aux instructions

jointes à ou fournies avec le produit, la marque KitchenAid de Whirlpool

Corporation ou Whirlpool Canada LP (ci-après désignées "KitchenAid")

décidera à sa seule discrétion de remplacer le produit ou de couvrir

le coût des pièces de remplacement spécifiées par l’usine et de la

main-d’œuvre nécessaires pour corriger les vices de matériaux ou de

fabrication qui existaient déjà lorsque ce gros appareil ménager a été

acheté. S'il est remplacé, votre appareil restera sous garantie pour la

durée restant à courir de la période de garantie sur le produit d’origine.

GARANTIE LIMITÉE DE LA DEUXIÈME À LA CINQUIÈME ANNÉE

(CERTAINES PIÈCES UNIQUEMENT – MAIN-D’ŒUVRE NON

COMPRISE)

De la deuxième à la cinquième année inclusivement à compter de la

date d’achat initiale, lorsque ce gros appareil ménager est installé,

utilisé et entretenu conformément aux instructions jointes au produit

ou fournies avec, KitchenAid paiera pour les pièces de rechange

spécifiées par l’usine concernant les composants suivants pour

corriger les défauts non esthétiques de matériau ou de fabrication

desdites pièces qui empêchent le gros appareil de fonctionner et qui

étaient déjà présentes lorsque ce gros appareil ménager a été acheté.

La présente garantie est une garantie limitée de 5 ans sur les pièces

énumérées ci-dessous et elle ne comprend pas la main-d’œuvre de

réparation.

■

Élément électrique

■

Pièces du système de commande à semi-conducteurs

■

Toute fissuration du joint d'étanchéité en caoutchouc entre la table

de cuisson en vitrocéramique et le bord en porcelaine

■

Toute fissuration de la table de cuisson en vitrocéramique due à un

choc thermique

■

Éléments de l'unité de surface

VOTRE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS DANS LE CADRE DE LA

PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE CONSISTE EN LA RÉPARATION

PRÉVUE CI-DESSUS. Le service doit être fourni par une compagnie

de service désignée par KitchenAid. Cette garantie limitée est valide

uniquement aux États-Unis ou au Canada et s’applique exclusivement

lorsque le gros appareil ménager est utilisé dans le pays où il a été

acheté. La présente garantie limitée est valable à compter de la date

d’achat initial par le consommateur. Une preuve de la date d’achat

initial est exigée pour obtenir un dépannage dans le cadre de la

présente garantie limitée.

1.

Usage commercial, non-résidentiel ou par plusieurs familles, ou

non respect des instructions de l'utilisateur, de l'opérateur ou des

instructions d'installation.

2.

Visite d'instruction à domicile pour montrer à l'utilisateur

comment utiliser l'appareil.

3.

Visites de service pour rectifier une installation ou un entretien

fautifs du produit, une installation non conforme aux codes

d’électricité ou de plomberie, ou la rectification de l'installation

électrique ou de la plomberie du domicile (ex. : câblage

électrique, fusibles ou tuyaux d'arrivée d'eau du domicile).

4.

Pièces consomptibles (ex : ampoules, batteries, filtres à air ou à

eau, etc.).

5.

Défauts ou dommage résultant de l’utilisation de pièces ou

accessoires qui ne sont pas d’origine KitchenAid.

6.

Conversion de votre produit du gaz naturel ou du gaz propane.

7.

Dommages causés par : accident, mésusage, abus, incendie,

inondations, catastrophe naturelle ou l'utilisation de produits non

approuvés par KitchenAid.

8.

Réparations aux pièces ou systèmes dans le but de rectifier

un dommage ou des défauts résultant d’une réparation, d’une

altération ou d’une modification non autorisée de l’appareil.

9.

Défauts d’apparence, notamment les éraflures, traces de choc,

fissures ou tout autre dommage subi par le fini de l’appareil

ménager, à moins que ces dommages ne résultent de vices de

matériaux ou de fabrication et ne soient signalés à KitchenAid

dans les 30 jours.

10.

Décoloration, rouille ou oxydation des surfaces résultant

d'environnements caustiques ou corrosifs incluant des

concentrations élevées de sel, un haut degré d'humidité ou une

exposition à des produits chimiques (exemples non exhaustifs).

11.

Perte d'aliments due à la défaillance du produit.

12.

Enlèvement ou livraison. Ce produit est conçu uniquement pour

être réparé à l'intérieur du domicile.

13.

Frais de déplacement et de transport pour le dépannage/

la réparation dans une région éloignée où une compagnie de

service KitchenAid autorisée n’est pas disponible.

14.

Retrait ou réinstallation d'appareils inaccessibles ou de dispositifs

préinstallés (ex : garnitures, panneaux décoratifs, plancher,

meubles, îlots de cuisine, plans de travail, panneaux de gypse,

etc.) qui entravent le dépannage, le retrait ou le remplacement du

produit.

15.

Service et pièces pour des appareils dont les numéros de série et

de modèle originaux ont été enlevés, modifiés ou ne peuvent pas

être facilement identifiés.

Le coût d’une réparation ou d’un remplacement dans le cadre de

ces circonstances exclues est à la charge du client.

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