Avant d'appeler l'assistance clientèle HP - HP Photosmart C3135 - Manuel d'utilisation - Page 34

HP Photosmart C3135
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Table des matières:

Téléchargement du manuel

Dépannage des cartouches d'impression

1.

Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez ni les buses
d'encre ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre ou les buses d'encre sont
endommagées.
Vérifiez que l'adhésif plastique a été retiré. Si l'adhésif bloque toujours les buses, retirez-le
délicatement en tirant sur la languette rose.

2.

Réinsérez la cartouche d'impression en la faisant glisser dans la fente. Poussez ensuite la
cartouche d'impression vers l'avant jusqu'à ce qu'elle soit correctement introduite dans son
support.

3.

Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côté gauche.

4.

Si le problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test afin de déterminer si les cartouches
d'impression présentent un problème.
Ce rapport fournit de précieuses informations sur les cartouches d'impression, y compris des
informations sur leur état.

5.

Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression.

6.

Si le problème persiste, nettoyez les contacts en cuivre des cartouches d'impression.

7.

Si le problème n'est toujours pas résolu, déterminez la cartouche à l'origine du problème et
remplacez-la.

Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide en ligne.

Avant d'appeler l'assistance clientèle HP

L'appareil HP Tout-en-un peut être fourni avec des logiciels tiers. Si vous rencontrez des problèmes
avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez une meilleure assistance technique en vous adressant
directement aux experts de ces sociétés.

Avant de contacter l'assistance clientèle HP, procédez aux opérations suivantes :

1.

Assurez-vous que :
a.

L'appareil HP Tout-en-un est branché et sous tension.

b.

Les cartouches d’impression spécifiées sont correctement installées.

c.

Le papier de type recommandé est correctement chargé dans le bac d'alimentation.

2.

Reconfigurez l'appareil HP Tout-en-un :
a.

Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension à l'aide du bouton

Activé

.

b.

Débranchez le cordon d'alimentation situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.

c.

Rebranchez-le sur l'appareil HP Tout-en-un.

d.

Allumez l'appareil HP Tout-en-un à l'aide du bouton

Activé

.

3.

Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à
l'adresse

www.hp.com/support

. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis

cliquez sur

Contacter HP

pour savoir comment contacter l'assistance technique.

Consultez le site d'HP pour des informations à jour ou des conseils de dépannage pour
l'appareil HP Tout-en-un.

4.

Si le problème persiste et que vous souhaitez en parler à un technicien de l'assistance
clientèle HP, procédez comme suit :
a.

Relevez le nom spécifique de l'appareil HP Tout-en-un tel qu'il apparaît sur le panneau
de commande.

b.

Imprimez un rapport d'auto-test (voir ci-dessous)

Chapitre 2

26

Tout-en-un HP Photosmart série C3100

Fran

çais

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„Téléchargement du manuel“ signifie que vous devez attendre que le fichier soit complètement chargé avant de pouvoir le lire en ligne. Certains manuels sont très volumineux, et le temps de chargement dépend de la vitesse de votre connexion Internet.

Résumé

Page 11 - Sommaire; Dépannage et assistance

Sommaire 1 Présentation de l'appareil HP Tout-en-un ...........................................................4 L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil.............................................................5Boutons du panneau de commande.........................................................

Page 12 - Présentation de; Remarque; Copie; Impression à partir d'un ordinateur

1 Présentation de l'appareil HP Tout-en-un L'appareil HP Tout-en-un vous permet de réaliser des tâches telles que la copie, lanumérisation de documents ou l'impression de photos à partir d'une carte mémoire avecrapidité et facilité. Vous pouvez accéder directement à de nombreuses fonctions del'appar...

Page 14 - Boutons du panneau de commande

Numéro Description 2 Port USB arrière 3 Raccordement électrique * * Utilisez exclusivement l'adaptateur secteur fourni par HP. Boutons du panneau de commande Numéro Icône Nom et description 1 Vérifier papier / Vérifier cartouche d'impression : indique que vous devez charger du papier, éliminer unbo...

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