Désinstallation et réinstallation du logiciel - HP Photosmart C3180 - Mode d'emploi - Page 29

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Dépannage et assistance

Ce chapitre contient des informations de dépannage relatives à l'appareil HP Tout-en-un. Il fournit
notamment des renseignements sur les problèmes liés à l'installation, à la configuration et à certains
aspects de l'utilisation. Pour plus d'informations sur le dépannage, consultez l'aide en ligne fournie
avec votre logiciel.
De nombreux problèmes surviennent lorsque l'appareil HP Tout-en-un est connecté à l'ordinateur
au moyen d'un câble USB alors que le logiciel correspondant n'est pas installé sur l'ordinateur. Si
vous avez connecté l'appareil HP Tout-en-un à votre ordinateur avant d'avoir été invité à le faire
par le biais de l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit :

Dépannage des problèmes courant rencontrés pendant l'installation

1.

Débranchez le câble USB de l'ordinateur.

2.

Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).

3.

Redémarrez l'ordinateur.

4.

Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le.

5.

Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Tout-en-un.

Attention

Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de l'écran

d'installation du logiciel.

Pour plus d'informations pour contacter le support, reportez-vous à la troisième de couverture de
ce guide.

Désinstallation et réinstallation du logiciel

Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur avant d'y être
invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller, puis de réinstaller
le logiciel. Ne supprimez pas simplement les fichiers de l'application de l'appareil HP Tout-en-un de
votre ordinateur. Assurez-vous de les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est
fourni lors de l'installation du logiciel associé à l'appareil HP Tout-en-un.

Pour désinstaller puis réinstaller sur un ordinateur sous Windows

1.

Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur

Démarrer

,

Paramètres

,

Panneau de

configuration

.

2.

Cliquez deux fois sur

Ajout/Suppression de programmes

.

3.

Sélectionnez l'appareil HP Tout-en-un, puis cliquez sur

Modifier/Supprimer

.

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

4.

Déconnectez l'appareil HP Tout-en-un de l'ordinateur.

5.

Redémarrez l'ordinateur.

Remarque

Il est important de déconnecter l'appareil HP Tout-en-un avant de

redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil HP Tout-en-un à l'ordinateur
avant d'avoir réinstallé le logiciel.

6.

Insérez le CD-ROM de l'appareil HP Tout-en-un dans le lecteur de CD-ROM de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.

7.

Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec
l'appareil HP Tout-en-un.

Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône

HP Digital Imaging Monitor

apparaît dans la barre

d'état système de Windows.
Pour vous assurer que le logiciel est correctement installé, cliquez deux fois sur l'icône Centre
de solutions HP sur le bureau. Si le Centre de solutions HP affiche les principales icônes (

Numériser

image

et

Numériser document

), cela signifie que le logiciel a été correctement installé.

Guide d'utilisation

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Fran

çais