Siemens ET6..EN11 - Manuels

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 5/54 Swisscom. Le changement climatique, enfin, recèle lui aussi un risque pour Swisscom dans la mesure où l’intensité accrue des précipitations ainsi que la hausse des températures pourraient empêcher l...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 6/54 fonctionnement sans fil. > Solidarcomm: Nouveau lancement de solidarcomm dans les Swisscom Shops, l’objectif étant d’accroître de 30% d’ici 2015 le nombre de téléphones portables usagés rapportés...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 7/54 recourir plus souvent aux systèmes de téléconférence modernes et à réduire ainsi la fréquence des déplacements. > Recyclage: Swisscom offre une garantie de deux ans sur tous les appareils de télé...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 8/54 Officer) de Swisscom SA et d’autres représentants de Swisscom. S’agissant de l’entreprise «stratégique» Swisscom (Suisse) SA, le Conseil d’administration est identique à celui de Swisscom SA. Quant ...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 9/54 raccordements mobiles. Ce nombre, supérieur à la population helvétique, s’explique par le fait que de nombreux clients utilisent des cartes SIM supplémentaires pour des ordinateurs mobiles, des smar...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 10/54 Marché suisse des services informatiques En Suisse, 25% environ des prestations informatiques sont externalisées, une proportion très faible en comparaison européenne. Le marché des services inform...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 11/54 Schweiz AG, active dans le domaine des services d’impression et des prestations d’entretien et de réparation. Suite à son rachat, l’entreprise a été rebaptisée Swisscom IT Services Workplace SA. Le...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 12/54 aux accidents et à la maladie) est supérieur à 95% des équivalents pleins-temps. Les normes du groupe (directives) s’appliquent aux sociétés du groupe pour les différents domaines pertinents en mat...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 13/54 Le Conseil d’administration de Swisscom SA comprend neuf membres. Aucun d’eux n’assume de fonctions exécutives au sein du groupe - Swisscom ou n’en a assumé au cours des trois derniers exercices. L...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 14/54 de la révocation des membres de la Direction du groupe Swisscom SA. Il définit les lignes directrices en matière de stratégie, d’organisation, de planification financière et de comptabilité. Ce fai...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 15/54 déterminer les domaines pertinents et les règles et, d’autre part, d’introduire les mesures visant à prévenir les infractions. > Organisation: la Direction du groupe et les directions des filial...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 17/54 attribution) ou le jour de la distribution en cas d’utilisation d’actions propres. Pour l’exercice sous revue, l’attribution a lieu en avril 2011; pour l’exercice 2009, les membres de la Direction ...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 18/54 Nos principes > Résolument engagé en faveur de la clientèle: je m’investis dans mon travail en faveur de la clientèle. Je suis proche de mes clients, les écoute, les comprends et fais preuve d’e...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 19/54 jour trimestriels. > Evaluation des risques: les risques identifiés sont évalués selon leur probabilité de survenance et selon leur effet quantitatif ou qualitatif en cas de survenance. > Str...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 21/54 Voir 3.6 4.12 Conventions, principes ou autres initiatives externes ˜ Voir 3.6 P. 99 Rapport financier – Gouvernement d’entreprise – Gestion du développement durable – Responsabilité en matière d’e...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 22/54 4.13 Affiliations/adhésions ˜ Voir 4.12 pour les affiliations, les partenariats et les initiatives dans le domaine environnemental P. 95 Rapport financier – Responsabilité d’entreprise – Engagement...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 23/54 mars 2010, Swisscom a décerné pour la première fois des distinctions (Supplier Awards) à des fournisseurs dans les catégories Innovation, Coopération et Développement durable. Dans le cadre de la g...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 24/54 EC2 Implications financières liées au changement climatique ž P. 75 Rapport financier – Risques – Facteurs de risques – Risques liés à l’environnement et à la santé Le changement climatique, enfin,...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 25/54 des prix orientés en fonction des coûts. Outre l’accès au réseau, la loi sur les télécommunications vise à garantir qu’un service universel sûr et d’un prix abordable soit fourni à toutes les catég...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 26/54 P. 20 Rapport financier – Environnement, stratégie et organisation – Environnement légal et réglementaire – Lien avec la Confédération suisse (Confédération) La Confédération est légalement tenue d...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 27/54 Parmi les matériaux recyclés, le papier utilisé sur les sites (responsabilité individuelle), l’eau de pluie ainsi que le chauffage à distance de la station d’épuration située à proximité sont utili...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 28/54 Projet Mistral En 2010, Swisscom a poursuivi la mise en œuvre de son projet d’économies d’énergie Mistral. Mistral désigne une méthode de refroidissement, utilisant exclusivement l’air extérieur to...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 29/54 énergétique et d’emballage. Consommation d’énergie réduite de 25% en mode veille et bouton marche/arrêt pour le mode de fonctionnement sans fil. > Solidarcomm: Nouveau lancement de solidarcomm d...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 30/54 Swisscom continue de parrainer le projet «EMERAUDE» du WWF sous la forme d’un soutien financier et par le biais d’une intervention personnelle, sur place, des collaborateurs à l’occasion des Nature...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 32/54 construction du routeur DSL le plus efficace possible. Le fabricant de puces sélectionné par Swisscom a développé un logiciel spécial afin de réduire encore plus la consommation d’énergie des route...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 33/54 > Vignette solaire: en parallèle à la commercialisation de téléphones mobiles équipés de cellules photovoltaïques, Swisscom a introduit la vignette solaire destinée aux clients qui n’utilisent p...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 34/54 2 600 abonnements généraux (+3,5%) ont été émis à l’intention des collaborateurs. Depuis 2007, une taxe CO 2 séparée de 1,5 centime par mille aérien est prélevée pour les vols internationaux. Le mo...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 35/54 Swisscom privilégie un partenariat actif avec les partenaires sociaux et veille à entretenir avec eux un dialogue constructif. La CCT constitue le meilleur exemple d’une solution équitable élaborée...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 38/54 Indicateurs de performance sociale: droits de l’homme Concept de gestion ž P. 91 Rapport financier – Responsabilité d’entreprise– Gestion du développement durable – Concept de gestion et objectifs ...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 39/54 HR3 Formations relatives aux droits de l’homme ˜ P. 92 Rapport financier – Responsabilité d’entreprise– Responsabilité dans la chaîne d’approvisionnement - Politique d’achat Sensibilisation et form...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 40/54 malvoyants et les personnes présentant une insuffisance visuelle. L’accès à des navigateurs pour non-voyants, tels que «jaws», a été amélioré fin 2010 à l’occasion de l’implémentation d’une nouvell...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 41/54 contre la corruption et un nouvel outil d’e-learning ont permis de sensibiliser 62% des quelque 2 000 cadres et collaborateurs occupant une fonction de conduite à cette thématique. Les collaborateu...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 42/54 de nouvelles technologies telles que la norme de communication mobile Long Term Evolution (LTE). La mise en œuvre du régime d’accès, notamment le dégroupage du dernier kilomètre, s’est poursuivie e...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 43/54 arrangements, des provisions d’un montant de CHF 46 millions ont été dissoutes au quatrième trimestre 2010. Sur ce montant, CHF 18 millions échoient aux intérêts. Cette dissolution a été comptabili...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 44/54 P. 195 Comptes annuels – Comptes consolidés - Notes aux comptes consolidés du groupe - 29 Passifs éventuels Procédures devant la Commission de la concurrence La Commission de la concurrence (Comco)...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 45/54 Le 20 octobre 2005, la Comco a ouvert une enquête à l’encontre de Swisscom SA et de Swisscom (Suisse) SA pour un prétendu abus de position dominante sur le marché. L’enquête vise à déterminer si le...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 46/54

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 47/54 Marketing et promotion des ventes Conseils et informations sur le thème des technologies radio , respectivement des relations publiques au rayonnement et à la santé : Des collaborateurs spécialemen...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 48/54 outre une enquête de satisfaction auprès des clients portant sur la chaîne des expériences clients. Cette chaîne englobe toutes les étapes du processus relatif aux clients, du conseil à l’applicati...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 49/54 investissements engagés dans les réseaux de nouvelle génération ont augmenté de CHF 61 millions ou 15,8% par rapport à l’exercice précédent. En 2010, les premiers contrats de coopération portant su...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 50/54 IO5 Respect des normes CIPRNI concernant le rayonnement des stations de base ˜ P. 90 Rapport financier – Responsabilité d’entreprise– Produits et services durables – Responsabilité des produits Cer...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 51/54 conjointement et individuellement Aujourd’hui déjà, Swisscom partage 23% de ses 6 000 sites d’antennes avec d’autres opérateurs – notamment dans les tunnels où l’utilisation conjointe avoisine 59%....

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 52/54 Promotion des compétences en matière de médias En 2010, Swisscom a adopté les mesures suivantes afin de sensibiliser parents et enseignants aux dangers et risques potentiels des nouveaux médias: &g...

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 53/54 Voir Sécurité des produits

Index GRI Swisscom Rapport Annuel 2010 Swisscom SA COM-CR GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010 54/54 PA10 Initiatives permettant de garantir la transparence en termes de frais et de tarifs ˜ Swisscom publie sa structure tarifaire et propose en plus des offres de conseils pour optimiser les tarifs ...