Que signifie le soutien technique à distance? - Samsung QN65LST9TAFXZA - Manuel d'utilisation - Page 23

Samsung QN65LST9TAFXZA
Téléchargement du manuel

La télécommande ne fonctionne pas.

Vérifiez si l'indicateur de puissance au bas du téléviseur clignote lorsque vous appuyez sur la touche de mise sous tension de la
télécommande. Dans la négative, remplacez les piles de la télécommande.

Lorsque vous insérez les piles, assurez-vous de respecter les polarités appropriées (+/–).

• Essayez de pointer la télécommande directement vers le téléviseur en étant à une distance de 5 à 6 pi (

1.5 à 1.8

 m).

Si votre téléviseur fonctionne avec une télécommande Télécommande intelligente Samsung (télécommande Bluetooth), assurez-
vous d'apparier la télécommande et le téléviseur.

La télécommande du câblosélecteur ou du décodeur ne commande pas la mise sous tension ou la mise hors tension du
téléviseur ni le volume.

Programmez la télécommande du câblosélecteur ou du décodeur pour faire fonctionner le téléviseur. Consultez le guide d’utilisation
du câblosélecteur ou du décodeur pour obtenir le code de téléviseur SAMSUNG.

Les paramètres de configuration du téléviseur sont perdus après 5 minutes.

Le téléviseur est en mode

Mode magasin

. Passez du

Mode d’utilisation

dans le menu

Gestionnaire système

au

Mode maison

( >

Paramètres

>

Général

>

Gestionnaire système

>

Mode d’utilisation

>

Mode maison

).

Signal sans fil intermittent

Assurez-vous que le téléviseur a une connexion réseau ( >

Paramètres

>

Général

>

Réseau

>

État du réseau

).

Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi est correctement entré.

• Vérifiez la distance entre le téléviseur et le modem ou le point d’accès. La distance ne devrait pas être supérieure à 50 pi (

15.2

 m).

Pour réduire les interférences, n'utilisez pas d'appareils sans fil ou mettez-les hors tension. Vérifiez également s'il y a des obstacles
entre le téléviseur et le modem ou le point d’accès. (La force du signal sans fil peut être affaiblie par les appareils électriques, les
téléphones sans fil, les murs de pierres et les cheminées, etc.)

Appelez votre fournisseur de services Internet et demandez-lui de réinitialiser le circuit de votre réseau afin d'enregistrer de nouveau
les adresses MAC de votre nouveau modem ou point d’accès et votre téléviseur.

Problèmes liés aux applications vidéo (YouTube, etc.)

Faites passer l'adresse DNS à 8.8.8.8. Sélectionnez >

Paramètres

>

Général

>

Réseau

>

État du réseau

>

Param. IP

>

Param. DNS

>

Entrer manuellement

>

Serveur DNS

> entrez 8.8.8.8 >

OK

.

Procédez à la réinitialisation en sélectionnant >

Paramètres

>

Support tech.

>

Assistance pour l’appareil

>

Autodiagnostic

>

Réinitialiser Smart Hub

.

Que signifie le soutien technique à distance?

Samsung vous offre un service de soutien technique à distance et personnalisé. Un technicien de Samsung pourra à distance :

diagnostiquer votre téléviseur;

ajuster les réglages du téléviseur;

rétablir les paramètres par défaut sur votre téléviseur;

installer les dernières versions du micrologiciel recommandées.

Français - 22

„Téléchargement du manuel“ signifie que vous devez attendre que le fichier soit complètement chargé avant de pouvoir le lire en ligne. Certains manuels sont très volumineux, et le temps de chargement dépend de la vitesse de votre connexion Internet.

Résumé

Page 3 - Découvrir les fonctions d'assistance du guide électronique

Avant de lire le guide d'utilisation. Ce téléviseur comprend un guide d'utilisation et un guide électronique intégré. Avant de lire ce guide d'utilisation, revoyez ce qui suit : Guide de l’utilisateur Veuillez lire le contenu de ce guide d'utilisation pour avoir de l'information sur la sécurité du p...

Page 4 - Avertissement! Consignes de sécurité importantes

Avertissement! Consignes de sécurité importantes Avant d'utiliser le téléviseur, veuillez lire les instructions de sécurité.Consultez le tableau ci-dessous pour connaître la signification des symboles qui pourraient se trouver sur votre appareil Samsung. ATTENTION Produit de catégorie II : Ce symbol...

Page 6 - Sécurité Internet

Sécurité Internet Samsung prend un certain nombre de mesures afin de protéger ses téléviseurs Smart TV compatibles avec Internet contre le piratage et les accès non autorisés. Par exemple, certaines communications sensibles entre le téléviseur et les serveurs Internet sont cryptées. De plus, le syst...