Page 3 - Table des matières
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page i Table des matières 1 Préambule ..............................................................................1-1 Introduction .................................................................................................
Page 7 - Préambule; Merci d'avoir choisi le système
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 1-1 1 Préambule Merci d'avoir choisi le système Xerox CopyCentre C20, WorkCentre M20 or WorkCentre M20i . Bien que ces systèmes soient très simples d’emploi, il est recommandé de lire le Guide de l’utilisateur pour profite...
Page 8 - Introduction; Xerox CopyCentre C20
Page 1-2 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i P réam bul e Introduction Les systèmes Xerox CopyCentre C20, WorkCentre M20 or WorkCentre M20i constituent une famille de systèmes numériques pouvant être utilisés pour la copie, l'impression, la télécopie, la numérisa...
Page 9 - À propos de ce guide
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 1-3 P réam bul e À propos de ce guide Certains termes employés dans ce guide de l'utilisateur sont synonymes : ¾ Papier, support. ¾ Document, original. ¾ Xerox CopyCentre C20, WorkCentre M20 or WorkCentre M20i , machine. L...
Page 10 - Documentation connexe
Page 1-4 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i P réam bul e Documentation connexe La documentation relative aux produits comprend les documents suivants : - Guide de l’utilisateur - Guide d’initiation rapide - Fiches d’installation rapide - Guide de l'administrateu...
Page 11 - Assistance à la clientèle
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 1-5 P réam bul e Assistance à la clientèle En cas de problème pendant ou après l'installation, il est conseillé de consulter l'assistance en ligne sur le site Xerox, à l'adresse suivante : http://www.xerox.com Pour une ass...
Page 12 - Sécurité
Page 1-6 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i P réam bul e Sécurité Cette machine et les consommables Xerox qui l’accompagnent ont été conçus et testés pour répondre à des normes de sécurité très strictes. Ils ont également été certifiés conformes aux normes en vi...
Page 14 - Homologation Sécurité
Page 1-8 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i P réam bul e Homologation Sécurité EUROPE Cette machine XEROX a été certifiée conforme aux normes indiquées par l’organisme suivant : Organisme : TUV Rheinland Norme : IEC60950 3ème édition, amendements A1, A2, A3, A4 ...
Page 15 - Informations réglementaires
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 1-9 P réam bul e Informations réglementaires Le symbole CE apposé sur ce produit symbolise la déclaration de conformité de Xerox Limited aux directives de l'Union européenne entrées en vigueur aux dates indiquées ci-après ...
Page 16 - Sécurité laser
Page 1-10 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i P réam bul e AVERTISSEMENT : Il est impératif d’utiliser des câbles blindés avec cette machine pour assurer sa conformité avec la directive 89/336/CE. FCC Article 15 Ce matériel a été testé et satisfait aux limites s’...
Page 17 - Réglementations - Europe; et terminaux de télécommunications
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 1-11 P réam bul e Réglementations - Europe Conformité à la directive 1999/5/CE relative aux équipements radio et terminaux de télécommunications Cette machine a été certifiée conforme par Xerox à la directive 1999/5/CE rel...
Page 18 - Exigences relatives à l’en-tête de transmission; de données
Page 1-12 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i P réam bul e Réglementations - États-Unis Exigences relatives à l’en-tête de transmission La loi de 1991 relative à la protection des utilisateurs d’équipements téléphoniques (Telephone Consumer Protection Act) exige ...
Page 20 - Réglementations - Canada
Page 1-14 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i P réam bul e Réglementations - Canada Cette machine est conforme aux spécifications techniques d’Industry Canada. Le nombre d’équivalences sonnerie (REN) permet de déterminer le nombre maximum de dispositifs pouvant ê...
Page 21 - Respect de l’environnement; Energy Star
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 1-15 P réam bul e Respect de l’environnement Energy Star XEROX Corporation a conçu ce produit conformément aux recommandations émises dans le cadre du programme ENERGY STAR mis en œuvre par l’agence pour la protection de l...
Page 23 - Opérations préliminaires; Installation des cartouches de toner et d’impression 2-10
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 2-1 2 Opérations préliminaires Avant d'utiliser la machine, il convient d'exécuter un certain nombre de tâches. Ce chapitre fournit les instructions à suivre pour installer et configurer la machine. ¾ Déballage . . . . . ....
Page 24 - Déballage
Page 2-2 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Op ér ati ons pr é lim in ai re s Déballage z Pour copier ou numériser un document, le commutateur doit être déverrouillé. Lorsque la machine reste inutilisée pendant une période prolongée ou lorsqu'elle doit être dépl...
Page 26 - Emplacement des différents éléments
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 2-5 Op ér ati ons pr él im in air es Emplacement des différents éléments Vue avant : REMARQUE : Les éléments qui constituent la machine varient d'un modèle à l'autre. L'illustration ci- dessus correspond au WorkCentre M20i...
Page 28 - Présentation du panneau de commande
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 2-7 Op ér ati ons pr él im in air es Présentation du panneau de commande CARACTÉRISTIQUES DESCRIPTION Clavier alphabétique Permet d'entrer des symboles et des caractères alphabétiques pour les fonctions Courrier et Fax. Éc...
Page 34 - Branchement de la machine; Chargeur de documents
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 2-13 Op ér ati ons pr él im in air es Branchement de la machine Chargeur de documents Ligne téléphonique (WorkCentre M20i uniquement) z Utiliser le cordon de ligne téléphonique fourni avec la machine. Tout cordon de rempla...
Page 36 - Mise sous tension de la machine
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 2-15 Op ér ati ons pr él im in air es Mise sous tension de la machine 1 ¾ Brancher le câble d’alimentation c.a. sur la machine et sur une prise secteur. La prise doit être reliée à la terre. 2 ¾ Amener l’interrupteur March...
Page 37 - Mise en place des supports
Page 2-16 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Op ér ati ons pr é lim in ai re s Mise en place des supports z Un second magasin est disponible en option. Les instructions de mise en place des supports sont identiques pour les deux magasins. 1 ¾ Ouvrir le magasin ....
Page 41 - Configuration de la machine
Page 2-20 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Op ér ati ons pr é lim in ai re s Configuration de la machine Suivre les instructions suivantes pour personnaliser l'utilisation de la machine selon les besoins de l'utilisateur. ¾ Appuyer sur [Menu/Sortie] pour quitt...
Page 42 - Options de configuration de la machine
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 2-21 Op ér ati ons pr él im in air es Options de configuration de la machine OPTION RÉGLAGES DESCRIPTION Format mag.1 8,5 x 11 / A4 / 8,5 x 14 / 8,5 x13 Permet de définir le format support par défaut du magasin 1. Les opti...
Page 45 - Installation du logiciel
Page 2-24 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Op ér ati ons pr é lim in ai re s Installation du logiciel Quatre pilotes sont fournis : - PCL5 - PostScript - Twain - ControlCentre La procédure d'installation est la même pour chacun d'entre eux. Il est possible d'i...
Page 46 - Installation du pilote
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 2-25 Op ér ati ons pr él im in air es Installation du pilote Avant de procéder à l'impression ou la numérisation en local ou d'utiliser ControlCentre via le port parallèle ou USB , il est nécessaire d'installer un pilote. ...
Page 48 - Configuration du poste de travail
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 2-27 Op ér ati ons pr él im in air es Configuration du poste de travail Il est nécessaire de configurer les pilotes d'imprimante. ¾ Sur le poste de travail , sélectionner [Imprimantes et télécopieurs] dans Panneau de confi...
Page 50 - Impression ou numérisation test; Impression test; Numérisation test
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 2-29 Op ér ati ons pr él im in air es Impression ou numérisation test Pour vérifier que l'installation du Xerox WorkCentre M20 ou M20i est correcte, il convient de soumettre une impression ou numérisation test à partir du ...
Page 52 - Copie; Le mode de copie numérique est proposé en standard sur les
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 3-1 3 Copie Le mode de copie numérique est proposé en standard sur les Xerox CopyCentre C20 , WorkCentre M20 et WorkCentre M20i . ¾ Procédure de copie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2 ¾ Fonctions de copi...
Page 53 - Procédure de copie; Sélectionner le mode copie
Page 3-2 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Copi e Procédure de copie Sélectionner le mode copie 1 ¾ Le message Prêt à copier doit s'afficher. Prêt à copier100% 001 Nombre d’exemplaires Taux de réduction/ agrandissement actuel Touche Copie ¾ Si nécessaire, appuy...
Page 54 - Sélectionner le support
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 3-3 Copi e Sélectionner le support z Les instructions de mise en place des supports sont fournies à la section intitulée “Mise en place des supports” page 4-2. Les caractéristiques des supports sont décrites en détail dans...
Page 55 - Mettre les documents en place
Page 3-4 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Copi e Mettre les documents en place Glace d’exposition : L Le chargeur peut contenir jusqu’à 50 feuilles de 80 g/m 2 (20 lb). Il prend en charge des supports de grammage compris entre 45 et 105 g/m 2 (12,5 et 28 lb) e...
Page 56 - Sélectionner les fonctions de copie
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 3-5 Copi e Glace d’exposition : z Veiller à ce que le chargeur ne contienne aucun document lors de l’utilisation de la glace d’exposition. Éviter de le laisser relevé lors de la numérisation, ceci affecte la qualité de l'i...
Page 57 - Programmer le nombre d’exemplaires requis; Appuyer sur Marche
Page 3-6 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Copi e Programmer le nombre d’exemplaires requis z Le nombre maximum de copies est de 999. z Il est possible d'annuler un travail de copie en cours en appuyant deux fois sur la touche [Arrêt]. Appuyer sur Marche 5 Pavé...
Page 58 - Fonctions de copie standard; Description des fonctions
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 3-7 Copi e Fonctions de copie standard Les fonctions de copie standard sont au nombre de sept. Ces fonctions peuvent être sélectionnées à l'aide des touches de fonction du panneau de commande . Description des fonctions FO...
Page 63 - Fonctions de copie spéciales
Page 3-12 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Copi e Fonctions de copie spéciales Les fonctions de copie spéciales sont accessibles en appuyant sur la touche Menu/Sortie puis en sélectionnant Fonctions copie sur l'écran. Description des fonctions FONCTION OPTIONS...
Page 67 - Utilisation de la touche Interruption
Page 3-16 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Copi e Utilisation de la touche Interruption La touche Interruption permet d'interrompre temporairement la copie en cours pour effectuer un travail plus urgent. Cette fonction est particulièrement utile lors de l'impr...
Page 70 - Compatibilité des fonctions
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 3-19 Copi e Compatibilité des fonctions Le tableau ci-après indique les fonctions compatibles entre elles. Il indique également la zone d'entrée pouvant être utilisée avec chaque fonction, le chargeur de documents ou la gl...
Page 72 - Papier et autres supports; Les modèles Xerox
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 4-1 4 Papier et autres supports Les modèles Xerox CopyCentre C20 , WorkCentre M20 et WorkCentre M20i sont équipés en standard d'un magasin et d'un départ manuel . Un second magasin est disponible en option. ¾ Mise en place...
Page 73 - Préparation des supports; Utilisation des magasins; Mise en place du papier dans les magasins
Page 4-2 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Pa pie r et au tr es su ppo rt s Mise en place des supports Préparation des supports Avant de placer des supports dans les magasins , les déramer afin de séparer les feuilles collées ensemble. Cela permet de réduire le...
Page 76 - Utilisation du départ manuel
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 4-5 Pap ie r e t au tr es su ppo rt s Utilisation du départ manuel Le départ manuel se trouve sur le côté droit de la machine. Il se replie lorsqu’il n’est pas utilisé, réduisant ainsi l’encombrement de la machine. Il perm...
Page 77 - Mise en place des supports dans le départ manuel
Page 4-6 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Pa pie r et au tr es su ppo rt s Mise en place des supports dans le départ manuel z Supprimer la tuile des cartes postales, enveloppes et étiquettes avant de les placer dans le départ manuel. z Tenir les transparents p...
Page 79 - Réglage du format support
Page 4-8 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Pa pie r et au tr es su ppo rt s Réglage du format support Une fois le papier mis en place dans les magasins , il convient de définir le format de support par défaut. Suivre les instructions fournies ci-dessous pour dé...
Page 80 - Caractéristiques des supports; Types et formats de support
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 4-9 Pap ie r e t au tr es su ppo rt s Caractéristiques des supports Types et formats de support Le tableau suivant répertorie les formats de support pouvant être utilisés dans le magasin et le départ manuel , ainsi que les...
Page 81 - Conseils pour la manipulation et le stockage des supports
Page 4-10 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Pa pie r et au tr es su ppo rt s Conseils pour la manipulation et le stockage des supports Lors de la sélection et de la mise en place du papier, enveloppes ou tout autre support spécial, respecter les recommandations...
Page 84 - Courrier électronique; La fonction
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 5-1 5 Courrier électronique La fonction Courrier électronique est disponible en standard sur le Xerox WorkCentre M20i et en option sur le Xerox WorkCentre M20 . ¾ Envoi d'un courrier électronique . . . . . . . . . . . . . ...
Page 85 - Envoi d'un courrier électronique
Page 5-2 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Cour rie r éle ctr on iq ue Envoi d'un courrier électronique La fonction Courrier électronique permet d'envoyer des documents dans un message électronique sans avoir à passer par un PC. Le document est transmis en tant...
Page 86 - Glace d’exposition
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 5-3 C our rier é lec tr on iqu e Glace d’exposition z Veiller à ce que le chargeur ne contienne aucun document lors de l’utilisation de la glace d’exposition. Éviter de le laisser relevé lors de la numérisation, ceci affec...
Page 87 - Entrer le nom du destinataire
Page 5-4 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Cour rie r éle ctr on iq ue Entrer le nom du destinataire 3 ¾ L'écran Courrier affiche De ou Nom de connexion , selon le mode d'authentification configuré. Entrer le nom du destinataire sur le clavier alphabétique , pu...
Page 88 - Entrer l'adresse électronique du destinataire
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 5-5 C our rier é lec tr on iqu e z Le répertoire global affiche les adresses récupérées sur le serveur du système. Pour de plus amples informations sur ce répertoire, consulter la section “Utilisation du répertoire global”...
Page 90 - Sélectionner un type de fichier
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 5-7 C our rier é lec tr on iqu e Sélectionner un type de fichier Appuyer sur Marche 9 Type de fichier s'affiche. Utiliser cette option pour sélectionner le type de fichier à envoyer. ¾ Sélectionner [PDF] (Portable document...
Page 91 - Fonctions standard de courrier électronique
Page 5-8 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Cour rie r éle ctr on iq ue Fonctions standard de courrier électronique Les fonctions standard de courrier électronique sont au nombre de quatre. Ces fonctions peuvent être sélectionnées à l'aide des touches de fonctio...
Page 93 - Fonctions spéciales de courrier électronique
Page 5-10 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Cour rie r éle ctr on iq ue Fonctions spéciales de courrier électronique Les fonctions spéciales de courrier électronique sont accessibles en appuyant sur la touche Menu/Sortie puis en sélectionnant Fonctions courrier...
Page 97 - Utilisation du répertoire global
Page 5-14 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Cour rie r éle ctr on iq ue Utilisation du répertoire global Pour pouvoir récupérer des adresses électroniques d'un système LDAP, il faut au préalable configurer le répertoire global . Ce répertoire fonctionne de la m...
Page 99 - Procédure de télécopie
Page 6-2 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Fa x Procédure de télécopie Mettre les documents en place Glace d’exposition : L Le chargeur peut contenir jusqu’à 50 feuilles de 80 g/m 2 (20 lb). Il prend en charge des supports de grammage compris entre 45 et 105 g/...
Page 100 - Sélectionner la touche Fax
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 6-3 Fa x Glace d’exposition z S'assurer que le chargeur de documents ne contient aucun document avant d’utiliser la glace d’exposition. Éviter de le laisser relevé lors de la numérisation, ceci affecte la qualité de l'imag...
Page 101 - Sélectionner les fonctions de télécopie requises; Entrer le numéro de fax
Page 6-4 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Fa x Sélectionner les fonctions de télécopie requises z Pour de plus amples informations sur les fonctions de télécopie disponibles, consulter les sections “Fonctions de télécopie standard” page 6-10 et “Fonctions de t...
Page 103 - État travail
Page 6-6 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Fa x État travail 6 ¾ Pour afficher l'état d'un travail, appuyer sur la touche [État travail]. ¾ Une liste détaillée des travaux en cours s'affiche. ¾ Pour ajouter une page à un travail, sélectionner le travail requis ...
Page 104 - Méthodes de composition
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 6-7 Fa x Méthodes de composition Plusieurs méthodes peuvent être utilisées pour entrer un numéro de fax ou un groupe de numéros de fax. Les méthodes de composition disponibles sont présentées dans le tableau ci-dessous. MÉ...
Page 107 - Fonctions de télécopie standard
Page 6-10 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Fa x Fonctions de télécopie standard Les fonctions de fax standard sont au nombre de cinq. Ces fonctions peuvent être sélectionnées à l'aide des touches de fonction du panneau de commande . Description des fonctions F...
Page 109 - Fonctions de télécopie spéciales
Page 6-12 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Fa x Fonctions de télécopie spéciales Les fonctions de fax spéciales sont accessibles en appuyant sur la touche Menu/Sortie puis en sélectionnant Fonctions télécopie sur l'écran. Description des fonctions FONCTION OPT...
Page 113 - Boîte aux lettres; Mémorisation de documents dans une boîte aux lettres
Page 6-16 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Fa x Boîte aux lettres Cette fonction permet d'effectuer les opérations suivantes : enregistrement, suppression, impression et récupération de documents stokés dans une boîte aux lettres. Les boîtes aux lettres sont d...
Page 114 - Impression du contenu d'une boîte aux lettres
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 6-17 Fa x Impression du contenu d'une boîte aux lettres 1 ¾ Appuyer sur la touche [Menu/Sortie]. ¾ À l’aide des touches de navigation , sélectionner [Boîte aux lettres] et appuyer sur [Entrer]. Entrer Menu / Sortie 2 ¾ Sél...
Page 115 - Suppression du contenu d'une boîte aux lettres
Page 6-18 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Fa x Suppression du contenu d'une boîte aux lettres 1 ¾ Appuyer sur la touche [Menu/Sortie]. ¾ À l’aide des touches de navigation , sélectionner [Boîte aux lettres] et appuyer sur [Entrer]. Entrer Menu / Sortie 2 ¾ Sé...
Page 116 - Interrogation à partir d'une boîte aux lettres
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 6-19 Fa x Interrogation à partir d'une boîte aux lettres 1 ¾ Appuyer sur la touche [Menu/Sortie]. ¾ À l’aide des touches de navigation , sélectionner [Boîte aux lettres] et appuyer sur [Entrer]. Entrer Menu / Sortie 2 ¾ Sé...
Page 117 - Envoi vers une boîte aux lettres
Page 6-20 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Fa x Envoi vers une boîte aux lettres 1 ¾ Appuyer sur la touche [Menu/Sortie]. ¾ À l’aide des touches de navigation , sélectionner [Boîte aux lettres] et appuyer sur [Entrer]. Entrer Menu / Sortie 2 ¾ Sélectionner [En...
Page 118 - Options du menu Configuration fax; Modification des options de configuration fax
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 6-21 Fa x Options du menu Configuration fax Modification des options de configuration fax ¾ Appuyer sur [Menu/Sortie] pour quitter les différents niveaux du menu et revenir en mode d'attente. 1 ¾ Appuyer sur la touche [Éta...
Page 124 - Impression
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 7-1 7 Impression L' impression en local via une connexion par port USB ou parallèle est disponible en standard sur le Xerox WorkCentre M20 et en option sur le WorkCentre M20i . L' impression en réseau est disponible en sta...
Page 125 - Impression d'un document
Page 7-2 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Im pr es sio n Impression d'un document Le Xerox WorkCentre M20 ou M20i prend en charge l'impression sous les systèmes d'exploitation suivants : - Windows XP - Windows 2000 - Windows NT V4.0 - Windows/98/Millennium Edi...
Page 126 - Réglages imprimante; Accès aux réglages imprimante
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 7-3 Im pr es si on Réglages imprimante La plupart des applications Windows permettent de modifier les réglages imprimante tels que format papier, orientation et marges. Les réglages effectués dans l'application utilisée po...
Page 127 - Windows XP
Page 7-4 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Im pr es sio n Windows 2000 ¾ Sélectionner Fichier > Imprimer dans l'application Windows. OU ¾ Sélectionner Xerox WC M20 Series dans le dossier Imprimantes , cliquer avec le bouton droit de la souris, puis sélection...
Page 128 - Pilote PCL
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 7-5 Im pr es si on Pilote PCL Il est possible de passer en revue et de modifier les réglages du travail d’impression dans la fenêtre Propriétés de l’imprimante . Celle-ci comporte 6 onglets : - Mise en page - Papier - Opti...
Page 129 - Onglet Mise en page
Page 7-6 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Im pr es sio n Onglet Mise en page Portrait La page est imprimée sur la largeur du papier, comme une lettre. Rotation 180 degrés Applique une rotation de 180 degrés aux images. Paysage La page est imprimée sur la longu...
Page 130 - Onglet Papier
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 7-7 Im pr es si on Onglet Papier Quantité Permet de définir le nombre d'exemplaires à imprimer. Type Permet de définir le type de papier requis. Format Permet de sélectionner le format du papier utilisé dans la liste dérou...
Page 131 - Onglet Options d'impression
Page 7-8 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Im pr es sio n Onglet Options d'impression Qualité image Permet de sélectionner le paramètre de qualité image à appliquer au travail. Les options disponibles dépendent de la résolution sélectionnée. Mode qualité d'impr...
Page 132 - Onglet Options de sortie
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 7-9 Im pr es si on Onglet Options de sortie Utiliser les polices imprimante Lorsque cette option est sélectionnée, les polices résidentes de l'imprimante sont utilisées pour le travail. Ordre d'impression Permet de sélecti...
Page 133 - Onglet Filigrane
Page 7-10 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Im pr es sio n Onglet Filigrane Ajouter, Actualiser et Supprimer Ces options permettent de créer, de modifier ou de supprimer des filigranes. Filigranes courants Les filigranes sont des images d'arrière-plan imprimées...
Page 134 - Onglet À propos de
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 7-11 Im pr es si on Onglet À propos de L'onglet À propos de fournit des informations relatives au pilote d'imprimante, telles que la version du programme et les informations de copyright. Cliquer sur cette page pour être c...
Page 135 - Pilote PostScript
Page 7-12 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Im pr es sio n Pilote PostScript Il est possible de passer en revue et de modifier les réglages du travail d’impression dans la fenêtre Propriétés de l’imprimante . Celle-ci comporte 2 onglets : - Disposition - Papier...
Page 137 - Onglet Papier/qualité
Page 7-14 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Im pr es sio n Onglet Papier/qualité Source du papier Permet de sélectionner le magasin à utiliser pour le travail dans la liste déroulante.
Page 138 - Numérisation; numérisation en local
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 8-1 8 Numérisation La numérisation en local via une connexion par port USB ou parallèle est disponible en standard sur le Xerox WorkCentre M20 et le WorkCentre M20i. Un scanner couleur est fourni en standard. ¾ Programme d...
Page 139 - Programme de numérisation TWAIN Scanner; Procédure de numérisation
Page 8-2 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Numé ris ati on Programme de numérisation TWAIN Scanner Le programme de numérisation TWAIN Scanner des systèmes Xerox WorkCentre M20 et M20i permet de numériser des images, des graphiques, des photographies et du texte...
Page 141 - Sélectionner les fonctions de numérisation requises
Page 8-4 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Numé ris ati on Glace d’exposition : Sélectionner les fonctions de numérisation requises z Les caractéristiques du scanner sont décrites en détail dans la section “Caractéristiques des fonctions de numérisation et de c...
Page 142 - Sélectionner Prénumériser
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 8-5 Nu m é ris at ion Sélectionner Prénumériser Sélectionner Numériser Sauvegarder l'image 4 ¾ Sélectionner l'option de prénumérisation dans la fenêtre du pilote TWAIN. L'image s'affiche à l'écran. Il est alors possible de...
Page 144 - Le système
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 9-1 9 Configuration de la machine Le système Xerox CopyCentre C20, WorkCentre M20 or WorkCentre M20i peut être personnalisé en fonctions de besoins spécifiques. ¾ Configuration de la machine . . . . . . . . . . . . . . . ....
Page 149 - Relevés; Relevés disponibles
Page 9-6 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Co nfi gur ati on de l a m ac hi ne Relevés Divers relevés sont disponibles et permettent de contrôler les opérations effectuées sur la machine. Ils peuvent être imprimés automatiquement ou dans certaines conditions un...
Page 150 - Impression
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 9-7 Co nfi gur ati on de l a m ac hin e Impression Suivre les instructions suivantes pour imprimer un relevé. 1 ¾ Appuyer sur la touche [État machine]. Entrer État machine 2 ¾ À l’aide des touches de navigation , sélection...
Page 151 - ControlCentre; Installation de ControlCentre
Page 9-8 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Co nfi gur ati on de l a m ac hi ne ControlCentre ControlCentre est un logiciel destiné au WorkCentre M20i qui permet la configuration et la visualisation à distance, à partir d'un PC, des fonctions et options de fax ....
Page 152 - Utilisation de ControlCentre
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 9-9 Co nfi gur ati on de l a m ac hin e Utilisation de ControlCentre L’écran ControlCentre comporte cinq onglets : - Réglages - Avancé - Annuaire - Informations - Mise à jour du micrologiciel - Imprimante - PCL - Police et...
Page 153 - Onglet Réglages; Onglet Avancé
Page 9-10 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Co nfi gur ati on de l a m ac hi ne Onglet Réglages Cliquer sur l’onglet [Réglages] pour configurer les réglages de télécopie . Onglet Avancé Cliquer sur l’onglet [Avancé] pour modifier les options de configuration ma...
Page 154 - Onglet Annuaire
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 9-11 Co nfi gur ati on de l a m ac hin e Onglet Annuaire Cliquer sur l’onglet [Annuaire] pour créer et modifier des entrées de répertoire pour la fonction Fax . Entrées d’annuaire Récupère les entrées de l'annuaire et les ...
Page 155 - Onglet Informations
Page 9-12 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Co nfi gur ati on de l a m ac hi ne Onglet Informations Cliquer sur l’onglet [Informations] pour afficher des informations sur la version du logiciel. Cet onglet contient également divers compteurs indiquant le nombre...
Page 157 - Onglet PCL
Page 9-14 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Co nfi gur ati on de l a m ac hi ne Onglet PCL Cliquer sur l'onglet [PCL] pour définir les options d'impression PCL.
Page 158 - Onglet Police et macro Flash; Onglet PostScript
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 9-15 Co nfi gur ati on de l a m ac hin e Onglet Police et macro Flash Des polices et macros Flash peuvent être fournies sur CD ou téléchargées depuis Internet. Utiliser cet onglet pour installer les polices et macros PCL F...
Page 159 - Codes Services; Création de services
Page 9-16 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Co nfi gur ati on de l a m ac hi ne Codes Services Les codes services permettent à l'administrateur système de restreindre et d'effectuer un suivi des données d'utilisation de la machine par services ou départements. ...
Page 160 - Impression des données des services
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 9-17 Co nfi gur ati on de l a m ac hin e Impression des données des services Cette option permet d'imprimer deux relevés, un relevé des codes services et un Journal du service . 4 ¾ Sélectionner [Régler] à l'aide des touch...
Page 162 - Gestion des services
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 9-19 Co nfi gur ati on de l a m ac hin e Gestion des services Cette fonction permet d'activer ou de désactiver le Mode Service et de supprimer les données et codes d'un service . 1 ¾ Appuyer sur la touche [État machine]. 2...
Page 164 - Modification du code principal
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 9-21 Co nfi gur ati on de l a m ac hin e Modification du code principal 1 ¾ Appuyer sur la touche [État machine]. 2 ¾ À l’aide des touches de navigation , sélectionner [Outils adm. système] et appuyer sur [Entrer]. ¾ Si le...
Page 166 - Protection par code d'accès; Activation de la protection par code d'accès
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 9-23 Co nfi gur ati on de l a m ac hin e Protection par code d'accès Les fonctions d'administration système peuvent être restreintes à des utilisateurs individuels par le biais d'un code d'accès à ces dernières. Activation...
Page 167 - Modification du code d'accès
Page 9-24 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Co nfi gur ati on de l a m ac hi ne Modification du code d'accès Cette procédure permet de modifier un code d'accès existant ou d'en entrer un nouveau après l'activation de la protection par code d'accès . 1 ¾ Appuyer...
Page 168 - Effacement de la mémoire; Vidage de la mémoire
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 9-25 Co nfi gur ati on de l a m ac hin e Effacement de la mémoire La fonction d'effacement de la mémoire permet de supprimer les données de certaines parties de la mémoire. En ce qui concerne le fax , il est possible de su...
Page 170 - Outils de maintenance; Vérification du numéro de série
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 9-27 Co nfi gur ati on de l a m ac hin e Outils de maintenance Un certain nombre d'outils de maintenance sont fournis dans les outils d'administration système : - Numéro de série - Info toner bas - Nouveau tambour - Nettoy...
Page 171 - Notification en cas de niveau de toner bas
Page 9-28 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Co nfi gur ati on de l a m ac hi ne Notification en cas de niveau de toner bas Si l’option Info toner bas est réglée sur Oui , une télécopie est automatiquement envoyée au fournisseur lorsque la cartouche de toner est...
Page 173 - Nettoyage du tambour
Page 9-30 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Co nfi gur ati on de l a m ac hi ne Nettoyage du tambour Si les impressions comportent des taches ou des traits, le tambour doit être nettoyé. Veiller à ce que du papier soit chargé dans la machine avant de sélectionn...
Page 174 - Facturation/Compteurs
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 9-31 Co nfi gur ati on de l a m ac hin e Facturation/Compteurs La fonction de facturation permet d'afficher un certain nombre de compteurs du WorkCentre M20i . Ces compteurs sont les suivants : - Total impressions - nombre...
Page 176 - 0 Maintenance
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 10-1 10 Maintenance L'exécution régulière des tâches de maintenance garantit le fonctionnement optimal de la machine. Ce chapitre fournit les instructions relatives à toutes les tâches de maintenance nécessaires. ¾ Entreti...
Page 177 - Entretien; Nettoyage de la glace d'exposition et de la glace du scanner
Page 10-2 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i M ai nten anc e Entretien Nettoyage de la glace d'exposition et de la glace du scanner (transport à vélocité constante) L’entretien régulier de la glace d’exposition permet d’assurer une qualité en sortie optimale. Il...
Page 178 - Panneau de commande et écran; Extérieur de la machine
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 10-3 M ain ten anc e Panneau de commande et écran Nettoyer régulièrement le panneau de commande et l’ écran pour éviter toute accumulation de poussière et de saleté. Utiliser un chiffon doux non pelucheux humecté d’eau pou...
Page 179 - Commande de consommables
Page 10-4 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i M ai nten anc e Commande de consommables Les cartouches de toner et d’impression sont des modules remplaçables par le client. Les numéros de référence de ces modules sont répertoriés dans le tableau suivant : Pour com...
Page 180 - Modules remplaçables par le client; Cartouche de toner; Durée de vie attendue; Remplacement de la cartouche de toner
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 10-5 M ain ten anc e Modules remplaçables par le client Cartouche de toner Durée de vie attendue La durée de vie de la cartouche dépend de la quantité de toner utilisée lors des travaux d’impression. Par exemple, si les tr...
Page 181 - Pour répartir le toner :
Page 10-6 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i M ai nten anc e z Si du toner tombe sur les vêtements, le retirerà l'aide d'un chiffon sec puis laver les vêtements à l'aude froide. Ne pas utiliser d'eau chaude car elle fixe le toner au tissu. 2 ¾ Ouvrir le panneau ...
Page 182 - Notification en cas de toner bas; Cartouche d’impression
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 10-7 M ain ten anc e Notification en cas de toner bas Si l’option Info toner est réglée sur Oui , une télécopie est automatiquement envoyée au fournisseur lorsque la cartouche de toner est presque vide et doit être remplac...
Page 183 - Remplacement de la cartouche d’impression
Page 10-8 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i M ai nten anc e page 9-27. ATTENTION : Ne pas exposer le tambour vert à la lumière de manière prolongée. Ne jamais exposer le tambour à la lumière du soleil ni toucher la surface. Ceci risquerait d'endommager le tambo...
Page 186 - 1 Résolution des incidents
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 11-1 11 Résolution des incidents En cas de problème sur la machine, les instructions fournies dans ce chapitre permettent d'identifier et de résoudre l'incident ou de le signaler au Centre Services Xerox. ¾ Général . . . ....
Page 187 - Général
Page 11-2 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i R és olu tio n de s inc id ent s Général Plusieurs facteurs peuvent altérer la qualité des copies/impressions. Respecter les consignes suivantes pour assurer le fonctionnement optimal de la machine : ¾ Ne pas installe...
Page 188 - Résolution des incidents; Incidents au niveau du chargeur automatique de documents; Faux départ à l'entrée du chargeur
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 11-3 R éso lu tio n de s i nc id ents Résolution des incidents Lorsqu'un incident se produit, consulter la représentation graphique du panneau de commande . Un voyant rouge clignotant permet d'identifier la zone concernée ...
Page 189 - Faux départ à la sortie du chargeur
Page 11-4 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i R és olu tio n de s inc id ent s Faux départ à la sortie du chargeur 2 ¾ Retirer le document bloqué dans le chargeur en le tirant délicatement vers la droite. ¾ Refermer le panneau supérieur du chargeur . ¾ Replacer l...
Page 190 - Faux départ au niveau du rouleau
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 11-5 R éso lu tio n de s i nc id ents Faux départ au niveau du rouleau 1 ¾ Ouvrir le chargeur de documents . ¾ Tourner la molette pour permettre le retrait du document coincé dans la zone de sortie. Tirer délicatement le d...
Page 191 - Incidents papier; Zone de départ papier
Page 11-6 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i R és olu tio n de s inc id ent s Incidents papier Si un incident papier se produit, le message ‘Incident papier' s'affiche à l'écran et le voyant Incident papier ou Magasin clignote pour indiquer la zone concernée sur...
Page 192 - Sortie du circuit papier
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 11-7 R éso lu tio n de s i nc id ents Sortie du circuit papier Si une feuille reste bloquée à la sortie du circuit papier, le message 'Incident papier 2' s’affiche à l’écran. 3 ¾ Si le papier reste bloqué, actionner le lev...
Page 197 - Messages d’erreur
Page 11-12 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i R és olu tio n de s inc id ent s Messages d’erreur Si une situation anormale se produit dans la machine ou si une opération incorrecte est effectuée, un message indiquant la nature du problème apparaît à l’écran. Dan...
Page 201 - Problèmes et solutions - Tableaux; Problèmes de copie
Page 11-16 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i R és olu tio n de s inc id ent s Problèmes et solutions - Tableaux Le tableau suivant répertorie les problèmes de copie qui peuvent survenir et les solutions recommandées. Essayer ces solutions pour résoudre le probl...
Page 203 - Problèmes d'impression
Page 11-18 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i R és olu tio n de s inc id ent s Problèmes d'impression PROBLÈME CAUSE POSSIBLE SOLUTION RECOMMANDÉE La machine n’imprime pas. Le câble parallèle IEEE-1284 ou USB n’est pas correctement branché. Vérifier la connexion...
Page 205 - Problèmes relatifs à la fonction Courrier
Page 11-20 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i R és olu tio n de s inc id ent s Problèmes relatifs à la fonction Courrier PROBLÈME CAUSE POSSIBLE SOLUTION RECOMMANDÉE Non attribué Aucune adresse électronique ne correspond au courrier de groupe sélectionné. Entrer...
Page 207 - Résolution des problèmes de télécopie
Page 11-22 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i R és olu tio n de s inc id ent s Résolution des problèmes de télécopie Déjà configuré S'affiche lorsque l'utilisateur tente de configurer un groupe déjà configuré. Connexion incorrecte S'affiche lorsque le nom de con...
Page 210 - 2 Caractéristiques
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 12-1 6 12 Caractéristiques Ce chapitre répertorie les caractéristiques techniques de chaque fonction de la machine. ¾ Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-2 ¾ Caractéristiques de la fon...
Page 212 - Caractéristiques de la fonction d'impression
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 12-3 C ar ac tér is tiques Caractéristiques de la fonction d'impression CARACTÉRISTIQUES DESCRIPTION Émulation PCL6 Résolution 600 x 600 ppp véritable, catégorie 1200 ppp Vitesse d’impression 21 ppm pour A4 / 22 ppm pour 8...
Page 213 - Caractéristiques de la fonction fax
Page 12-4 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Car ac tér is tique s Caractéristiques de la fonction fax CARACTÉRISTIQUES DESCRIPTION Ligne prise en charge Réseau public commuté G3 Normes de communication ITU G3, Super G3 Résolutions Standard 203 x 98 ppp Fine 203...
Page 214 - Caractéristiques
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 12-5 C ar ac tér is tiques Caractéristiques des fonctions de numérisation et de copie CARACTÉRISTIQUES DESCRIPTION Méthode de numérisation Dispositif à transfert de charge (CCD), à plat Vitesse de copie 21 copies par minut...
Page 220 - Index
Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Index-1 Index Index A à propos de ce guide 1-3 activation de la notification en cas de toner bas 10-7 ajout de papier 2-16 appel au Centre Services 1-5 assemblé copie 3-9 assistance à la clientèle 1-5 B bibliographie 1-4 boîte ...